Questa pagina riassume come funzionano gli abbonamenti a supersnitch, come disdirli e quando è previsto un rimborso. Fa parte dei Termini di servizio, che contengono la disciplina completa: in caso di dubbi prevalgono i Termini.
1. Piani e rinnovo automatico
- Settimanale: 8,99 € a settimana.
- Annuale: 34,99 € all’anno.
I prezzi includono le imposte eventualmente applicabili, come indicato al checkout, dove il prezzo può esserti mostrato nella tua valuta locale. Non è prevista una prova gratuita. L’abbonamento parte subito dopo il pagamento e si rinnova automaticamente alla fine di ogni settimana o anno, con addebito sullo stesso metodo di pagamento, finché non lo disdici.
2. Chi gestisce pagamenti e rimborsi
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Managed Payments. Il merchant of record è Sold through Link, LLC, società del gruppo Stripe che opera con il marchio Link: per questo l’acquisto compare come “Sold through Link” e sull’estratto conto come “LINK.COM*” seguito dal nome del servizio. Link si occupa di checkout, imposte, ricevute e fatture, rinnovi, assistenza sui pagamenti, rimborsi e contestazioni, secondo i propri Termini per i consumatori (link.com/terms) e la propria politica di rimborso (support.link.com/questions/sold-through-link-refunds). Noi forniamo il servizio supersnitch e restiamo a disposizione per qualsiasi problema.
3. Come disdire
Puoi disdire in qualsiasi momento, senza penali:
- dal tuo account: Impostazioni → “Gestisci abbonamento”;
- dal tuo account Link su link.com, dove sono gestiti gli acquisti “Sold through Link”;
- scrivendo a support@supersnitch.app.
La disdetta blocca i rinnovi futuri e ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora continui ad avere accesso al servizio. Per evitare il rinnovo successivo, disdici prima della data di rinnovo.
4. Rimborsi
Salvo quanto previsto dalla legge, non rimborsiamo i periodi di abbonamento già iniziati o non utilizzati, nemmeno in parte: dopo la disdetta mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato.
Link può concedere rimborsi in determinati casi, di norma su richiesta presentata entro 60 giorni dall’acquisto, secondo la propria politica di rimborso. Anche noi possiamo concedere un rimborso a nostra discrezione, ad esempio in caso di addebito per errore o di gravi disservizi. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e possono richiedere alcuni giorni lavorativi per comparire.
5. Diritto di recesso di 14 giorni (consumatori UE)
Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne i motivi (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e Direttiva 2011/83/UE).
Il servizio inizia subito: al momento dell’acquisto ti chiediamo di richiedere espressamente l’avvio immediato e di riconoscere che perderai il diritto di recesso quando il servizio sarà stato completamente prestato. Quindi:
- se recedi entro 14 giorni mentre il periodo pagato è in corso, ricevi il rimborso di quanto pagato meno un importo proporzionale al servizio già fornito fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo);
- se il periodo pagato si è già concluso (ad esempio la settimana del piano settimanale), il servizio è stato completamente prestato e il recesso per quel periodo non si applica (art. 59, comma 1, lettera a, del Codice del Consumo).
Se le condizioni di Link ti riconoscono un trattamento più favorevole, si applica quello. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, sullo stesso metodo di pagamento e senza costi per te.
6. Come chiedere un rimborso o recedere
- Tramite Link: support.link.com/topics/sold-through-link, scegliendo l’acquisto “Sold through Link”. Per il recesso indica “cooling off period” (periodo di recesso) come motivo.
- Tramite noi: scrivi a support@supersnitch.app dall’email usata per l’acquisto, indicando la data dell’acquisto e, per il recesso, una dichiarazione chiara come “Recedo dal contratto di abbonamento a supersnitch”. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge. Inoltreremo la richiesta a Link e ti terremo aggiornato.
Il recesso è tempestivo se invii la richiesta entro i 14 giorni.
7. Contatti
Alessandro Bortoluzzi, Via Castello 35, Alpago, Belluno. Assistenza: support@supersnitch.app. Questa pagina è disponibile in italiano e in inglese; in caso di differenze prevale la versione italiana.